Об организации продаж… - реферат

Светлана Белова

Кругооборот клиентов в природе

Хоть какой опытнейший управляющий с ходу назовет несколько рычагов управления, при помощи которых можно прирастить объем продаж:

Понизить цены.

Усилить маркетинговую кампанию.

Прирастить число служащих отдела сбыта.

Ввести систему вещественного стимулирования, агрессивно увязывающую оплату труда с плодами продаж.

Организовать тренинги для менеджеров по продажам Об организации продаж… - реферат.

Поменять рекламную стратегию - расширить местность воздействия либо ассортимент.

Уволить директора по продажам и нанять на его место шустрого парня, который ранее работал в P&G и Трактор&Грабль .

Разбор неких способов приведен в статье «Как активизировать процесс продаж»

Можно зайти с другой стороны прилавка и представить себя на месте Об организации продаж… - реферат клиента. Вправду, что Вас принудило в свое время приобрести телек конкретно этого производителя и в магазине Х, а не Y? Пойдете ли Вы снова туда, когда Вам пригодится музыкальный центр?

Для управления продажами нужно управлять отношениями с клиентами и осознавать этапы, через которые проходит клиент до того, как даст Об организации продаж… - реферат Вашей компании свои средства. Естественно, цикл потребителя цветов будет отличаться от цикла потребителя фасовочного оборудования количеством и заполнением шагов, но общие черты отыскать удается:

Поначалу клиент должен понять потребности, которые он может удовлетворить, приобретя Ваш продукт/услугу.

Потом он должен получить информацию о том, что Ваша организация существует и способна удовлетворить потребности Об организации продаж… - реферат.

Последующий шаг - анализ того, как продукты/услуги Вашей компании удовлетворяют выявленные потребности, сопоставление с конкурирующими продуктами/услугами.

И в конце концов - решение приобрести продукт/услугу, или решение в пользу соперника, или решение не удовлетворять потребности.

По сути, изготовлена только половина дела. Некорректное, несвоевременное либо просто нехорошее сервис могут вынудить Об организации продаж… - реферат клиента отрешиться от последующих контактов с Вашей компанией. С другой стороны, удовлетворенный клиент может стать неизменным клиентом, приобретая огромное количество продуктов и услуг и принося огромную прибыль.

Настоящий аспект неплохой организации продаж - повторный приход покупателя! К тому же издержки на вербование каждого нового клиента в пару раз выше Об организации продаж… - реферат, чем на сохранение старенького… Неизменные клиенты вправду очень неплохи:

Они навечно сохраняют лояльность к компании.

Они приобретают не только лишь имеющиеся продукты и услуги, да и новые.

Они отлично отзываются о компании и приводят друзей.

Они не обращают внимания на конкурирующие компании и их маркетинговые кампании и наименее чувствительны к Об организации продаж… - реферат уровню цен.

Они предлагают компании новые идеи и запросы, относительно выпуска продукции.

Схематическое изображение цикла потребителя можно отыскать в статье «Создание предприятия, нацеленного на клиента».

Актерское мастерство

Открыв себе существование особых способностей продаж, многие компании смогли вырастить за последние 5 лет полностью солидный продавцов. Возможность реализации после первой «зацепки Об организации продаж… - реферат» клиента значительно выросла.

Акцент делался, в главном на формулу удачной коммуникации. Изучались:

Психология и барьеры общения с покупателем.

Типы покупателей по мотивам поведения, особенностям восприятия и соц статусу.

Виды и методы воздействия на людей.

Приемы самомотивации и самоорганизации торговца.

Поначалу, правда, не обходилось без перегибов. Свежеобученные «менеджеры Об организации продаж… - реферат торговых залов» кидались на каждого входящего в магазин с приторным призывом «Могу я Вам чем-нибудь посодействовать?», отчего большая часть покупателей с испугу ретировались вон. Оставшиеся погибали под лавиной инфы о непревзойденных плюсах продуктов. Равномерно ухмылки стали немножко естественнее, а торговцы наименее брутальными.

Не так давно в магазине большой торговой сети Об организации продаж… - реферат я на уровне мыслей рукоплескала менеджеру, виртуозно продавшему серьезной даме самый дорогой холодильник, при этом которого нету на складе и его доставки придется ожидать 3 недели. «Это единственная компания, которая предлагает цвет корпуса на заказ. Такового холодильника нет и не будет ни у кого в Москве» - холодно проронил юноша Об организации продаж… - реферат, когда она проходила мимо агрегата. Покупательница сдалась сходу. Позже было уже не принципиально, что «цвет на заказ» обернулся выбором из темного, белоснежного, железного и зеленоватого. Тормознули на зеленоватом.

Как досадно бы это не звучало, мои положительные эмоции улетучились, как я попробовала приобрести в этом же магазине фильтр для Об организации продаж… - реферат воды. Да, милый юноша искусно посодействовал мне избрать подходящий фильтр, ненавязчиво подвел к решению: «Да, я его беру». Далее он попросил подождать и… процедура дизайна покупки и получения продукта заняла 25 минут. Мы прогуливались от компьютера, где торговец находил в базе данных эту модель и заполнял заказ, к кассе, где передо Об организации продаж… - реферат мной было 4 человека с большими суммами оплаты, и к окошку выдачи, на которое уже принесли со склада фильтр, но пришлось ожидать, пока сведения из кассы об оплате дойдут до их компьютера. Все обходительно извинялись и бурчали про перегрузки в сети. На заключающую ухмылку и приглашение приходить еще я на Об организации продаж… - реферат уровне мыслей помыслила: «Нет уж, спасибо…».

Практически через один день я получила рассказ читателя нашей рассылки, который по-моему, не оставит флегмантичным никого.

Документальное кино «Сага о НПЗ»

«Утром я поехал на Н-ский нефтеперерабатывающий завод закупать эталоны полипропиленовой нити. Воспоминания об организации самые роскошные. Может где используете в качестве материала Об организации продаж… - реферат либо на мысли какие наведёт.

Приехал в 9.00, уехал в 12.00 - чуть успел до того, как у их начался обед.

1) Пришёл в отдел "сбыта и маркетинга". Тётенька с стальным взором стала звонить-узнавать, есть ли то, что мне необходимо. Минут через 40 связь со складом была установлена и тетенька милостиво выписала документы Об организации продаж… - реферат. В момент выписывания затратной замигал свет и компьютер "повис", позже он снова замигал, позже еще. В общем, компьютер включить не удалось. Затратную напечатали с компьютера другой тетеньки. 1-ая приметно подобрела и спросила меня: "Ну вы сообразили, что вам сейчас не судьба ничего получить?" Я ответил, что с самого начала Об организации продаж… - реферат осознавал, как вошёл, и что не ухожу только поэтому, что мне любопытно - чем всё это кончится. (Это притом, что компьютеры-то у их - компаки и деллы, а тетеньки в их ни уха ни рыла. Ну да хорошо.)

В 10.30 мы в конце концов окончили со сбытом и та 1-ая Об организации продаж… - реферат тетенька, посерьезнев, произнесла: "А сейчас идите в бухгалтерию. Тут у нас были цветы, а там выросли плоды". Отрадно матерясь, я отправился туда, куда меня отправили.

А отправили меня вот куда. (Перечисляю последовательность и нрав действий).

2) 1 этаж комната 118 - внести в базу данных бухгалтерии (у бухгалтерии другая база данных по сопоставлению с Об организации продаж… - реферат отделом сбыта).

3) 2 этаж, расчетный отдел - комната 239 – подписать затратную и внести в базу данных. В расчетном отделе другая база данных по сопоставлению с бухгалтерией, а равно и другая, чем в отеле сбыта, при этом работает из ДОС, который эмулируется и 98-х ворованных виндов, установленных на делле. (Да, в каждой Об организации продаж… - реферат комнате есть кондюк, при этом все различных компаний, ну это к слову).

4) 1 этаж комната 122 - подписать у зам. головного бухгалтера.

5) 1 этаж комната 127 - подписать у начальника денежного отдела.

6) Комната 115, канцелярия - поставить треугольную печать.

7) Заплатить в кассе средства. (Самая песня в том, - и отныне я закончил вообщем чему-либо удивляться, - что окошко Об организации продаж… - реферат кассы выходит на улицу, потому чтоб заплатить средства нужно выйти за сторожа на площадку перед заводоуправлением, при этом кассира на месте нет, потому за ранее её необходимо изнутри загнать в кассу, потом, пока она не выкарабкалась, необходимо обежать здание вокруг и заплатить средства!)

8) Снова подписать затратную у Об организации продаж… - реферат зам. главбуха, комната 131.

9) Снова прийти в комн. 118, куда был послан с самого начала. Выписать пропуск на себя и машину.

10) Подъехать к проходной, не въезжая в неё припарковаться недалеко.

11) Войти к вахтеру, чтоб она вписала данные пропуска в книгу.

12) Подъехать к проходной, открыть багажник, закрыть багажник, ничего не демонстрируя проехать вовнутрь.

13) Отыскать Об организации продаж… - реферат склад (О-о-о! НПЗ - циклопическое сооружение. По размерам сопоставимо только с аэропортом им. Кеннеди в NY)

14) Кладовщик позвонит на другой склад, где есть то, что мне необходимо.

15) Доехать с первого склада на 2-ой с помощью рабочего в роли проводника.

16) Получить то, что необходимо.

17) Отыскать ворота и уехать Об организации продаж… - реферат оттуда к …!

В общем, я, естественно, могу сдержать слезы радости и умиления после того, как я проехал 130 км и возвратился на работу.

Больший экстаз у меня вызвали компы делл и базы данных типа фоксбейса для DOS эталона 1991 года, которые грузятся из доса через винды, то, что в каждом подразделении все они Об организации продаж… - реферат различные, т.е. в 3-х отделах. Полностью возможно, что 2 из их подчинены одному начальнику. Есть, разумеется, различные списки клиентов. Ну и количество кабинетов впечатляет...

А так, в общем, видно, что продукцию у их кроме нефтепродуктов (бензин, битум и т.п.) не очень приобретают, все эти полипропиленовые изделия (банки Об организации продаж… - реферат, ткани, нити, полотна). Производства новые на зарубежном оборудовании - им меньше 10 лет. Цены высочайшие - позиция монополистов в нефтепродуктах переносится и сюда.

Чтобы я сдох, если отдел маркетинга имеет к оному хоть какое-то отношение. Еще, по-моему, 1/3 заводоуправления можно смело уволить, даже не задумываясь.

Внезапно - приятное воспоминание. Невзирая на все Об организации продаж… - реферат жуткие сказки про НПЗ, типа "тут птицы не поют, деревья не вырастают" - на удивление огромное количество деревьев. Снаружи завода и вокруг - вообщем всё тонет в зелени. Ну и на местности чисто и видно, что порядок как-то поддерживается. На обед пиплов возят на автобусах.

А вообщем совок совком. Ничему Об организации продаж… - реферат мы за 15 лет не научились!

Всего-то дел у меня было - приобрести эталоны выпускаемой продукции 4 катушки, ценой 1003 р. 02 коп. (я не шучу!). Я ж ведь позже много желал приобрести - по идее!»

Большущее спасибо за прекрасный рассказ! (С.Б.)

Режиссура продаж

Когда Вы проектируете либо анализируете систему продаж в Вашей компании Об организации продаж… - реферат, то думаете не о том, комфортна ли она для бухгалтерии либо склада. Вы, естественно, заботитесь об удобстве клиента (если Вы не монополист и у Ваших ворот не стоит очередь за недостатком ).

На одной чаше весов у потребителя – значимость продукта/ услуги и стиля марки. На другой - валютные Об организации продаж… - реферат издержки, издержки времени, энергозатраты и сил и чувственные издержки. Ради роста валютной составляющей можно побеспокоиться и о сокращении других.

Ценные размышления о построении системы продаж можно отыскать в статье «Продюсирование бизнес-процессов».

Можно выделить три подхода к продажам:

1. Ориентация фактически на реализации. Таковой подход подразумевает, что потребителям органически характерна инертность. При Об организации продаж… - реферат всем этом считается, что клиент сам не соображает собственного счастья, которое обязательно должно упасть ему на голову после приобретения Ваших продуктов. А ведь Вы их уже произвели! Потому компания должна вести брутальную политику продаж и активно продвигать свои продукты. (К примеру, навязчиво продавать мне тряпки для стирания пыли Об организации продаж… - реферат за $10 за штуку, до понимания потребности в каких я никак не созрею).

2. Концепция маркетинга. Этот подход провозглашает, что залог заслуги фуррора компании – в определении нужд и потребностей мотивированных рынков и ублажение потребителей более действенными, чем у соперников методами. Другими словами, поначалу необходимо узнать, что покупателю необходимо, а потом Об организации продаж… - реферат предложить конкретно этот продукт, в необходимое время, в подходящем месте и с необходимым обслуживанием. «Клиент - человек, который доверяет нам свои желания. Наша работа состоит в том, чтоб предвидеть его потребности и удовлетворить их, а заодно извлечь выгоды для нашей компании» - записано в миссии одной из западных компаний. (К огорчению, я растеряла ссылку Об организации продаж… - реферат. С.Б.)

3. Творческий маркетинг. Таковой подход просит, чтоб компании выходили за рамки нынешних потребительских нужд и предугадывали будущие тенденции. Сам производитель продуктов либо услуг должен сформировывать рынок и стиль продукта. Естественно, есть риск ошибиться, но если интуиция не подведет, то прибыль будет неплохой. По этому пути удачно идут уже Об организации продаж… - реферат несколько десятилетий сверхтехнологичные компании.

Относительно новый подход – ориентация на личные запросы клиентов. На данный момент предсказывается вообщем перерастание экономики массового производства в экономику личных услуг. На этом очень оживленном рынке все огромную значимость приобретает поиск контраста. Тут все почаще предложение не только лишь предшествует спросу, да и сформировывает Об организации продаж… - реферат его. Заказчики, получившие неслыханную свободу выбора, становятся все более требовательными и балованными.

Простой пример личного подхода – поздравительные надписи на готовых тортиках на заказ. Более сложные случаи – пошив джинсов Levi’s по личным меркам либо создание Тоета за 72 часа по заказу клиента (когда для одной и той же модели Об организации продаж… - реферат автомобиля можно избрать движок с определенной мощностью, ту либо иную коробку, цвет кузова, отделку салона и пр.). «Зеленый холодильник» за 3 недели, естественно, не в счет, но это тоже попытка использовать соблазнительность личных решений для потребителя.



ob-utverzhdenii-administrativnogo-reglamenta-stranica-2.html
ob-utverzhdenii-administrativnogo-reglamenta-stranica-3.html
ob-utverzhdenii-administrativnogo-reglamenta-stranica-35.html