Об утверждении Инструкции об организации



18 января 2012 г. 3-43


Об утверждении Аннотации об организации

работы с воззваниями людей и юридических лиц,

книжкой замечаний и предложений, личного приема

людей, их представителей, представителей

юридических лиц в Могилевском районном

исполнительном комитете и его структурных

подразделениях


В согласовании Об утверждении Инструкции об организации с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об воззваниях людей и юридических лиц», во выполнение пт 4 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011г. №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства Об утверждении Инструкции об организации по воззваниям людей и юридических лиц в муниципальных органах, других организациях, у личных предпринимателей», решения Могилевского областного исполнительного комитета от 5 января 2012г. № 1-7 «Об утверждении Аннотации об организации работы с воззваниями людей и Об утверждении Инструкции об организации юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском областном исполнительном комитете и его структурных подразделениях» Могилевский районный исполнительный комитет РЕШИЛ:

  1. Утвердить прилагаемую Аннотацию об Об утверждении Инструкции об организации организации работы с

воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях.

  1. Истинное решение вступает Об утверждении Инструкции об организации в силу с 22 января 2012г.

  2. Признать утратившим силу решение Могилевского районного исполнительного комитета от 16 декабря 2009г №37-30 «Об утверждении Аннотации о порядке ведения делопроизводства по воззваниям людей и юридических лиц в Могилевском районном Об утверждении Инструкции об организации исполнительном комитете».


Председатель Могилевского

районного исполнительного

комитета Д.Д. Гоборов


Управляющий делами

Могилевского районного

исполнительного комитета А.Л. Алексо


УТВЕРЖДЕНО

Решение

Могилевского районного исполнительного комитета

18.01.2012 № 3-43


Аннотация

об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей Об утверждении Инструкции об организации, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях


ГЛАВА 1

^ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Реальная Аннотация разработана в согласовании с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об воззваниях людей и юридических лиц Об утверждении Инструкции об организации» (Государственный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 83, 2/1852), Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с воззваниями людей и юридических лиц» (Государственный реестр правовых актов Об утверждении Инструкции об организации Республики Беларусь, 2007 г., № 250, 1/8997), постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011 г. №  854 «О неких вопросах работы с воззваниями людей и юридических лиц» (Государственный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 75, 5/34057), постановлением Совета Министров Республики Беларусь Об утверждении Инструкции об организации от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по воззваниям людей и юридических лиц в муниципальных органах, других организациях, у личных предпринимателей» (Государственный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2012 г., № 5, 5/35055).

2. Реальная Об утверждении Инструкции об организации Аннотация определяет порядок рассмотрения поступивших в Могилевский районный исполнительный комитет (дальше – райисполком), управления, отделы райисполкома (дальше – структурные подразделения райисполкома) личных либо коллективных заявлений, предложений, жалоб людей Республики Беларусь, зарубежных людей и лиц Об утверждении Инструкции об организации без гражданства, находящихся на местности Республики Беларусь, личных бизнесменов, юридических лиц Республики Беларусь и представительств зарубежных организаций, изложенных в письменной, электрической либо устной форме (дальше – воззвания), в том числе поступивших в процессе проведения Об утверждении Инструкции об организации «прямых телефонных линий» и «горячих линий», порядок ведения делопроизводства по воззваниям, порядок организации и проведения личного приема людей, их представителей, представителей юридических лиц (дальше – личный прием) и порядок работы с книжкой замечаний и Об утверждении Инструкции об организации предложений.

3. Действие истинной Аннотации не распространяется на воззвания, подлежащие рассмотрению в согласовании с законодательством о конституционном судопроизводстве, штатским, штатским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного Об утверждении Инструкции об организации процесса, законодательством об административных процедурах, также других воззваний, в отношении которых законодательными актами установлен другой порядок их подачи и рассмотрения, также на переписку райисполкома, его структурных подразделений при выполнении ими функций, возложенных на их нормативными Об утверждении Инструкции об организации правовыми актами.

4. Ответственность за компанию работы с воззваниями в райисполкоме возлагается на председателя райисполкома, в структурных подразделениях райисполкома – на их управляющих.

5. За нарушение законодательства об воззваниях должностные лица райисполкома Об утверждении Инструкции об организации, его структурных подразделений несут ответственность в согласовании с законодательством Республики Беларусь.

6. Делопроизводство по воззваниям людей и воззваниям, поступившим в процессе проведения «прямых телефонных линий» и «горячих линий», делопроизводство по воззваниям юридических лиц и личных бизнесменов Об утверждении Инструкции об организации и делопроизводство по воззваниям людей, внесенным в книжку замечаний и предложений, в райисполкоме, его структурных подразделениях ведутся как самостоятельные, раздельно от других видов делопроизводства.

Ведение делопроизводства по воззваниям, в Об утверждении Инструкции об организации том числе поступившим в процессе проведения «прямых телефонных линий» и «горячих линий», делопроизводство по воззваниям людей, внесенным в книжку замечаний и предложений, в райисполкоме возлагается на отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц Об утверждении Инструкции об организации райисполкома, в структурных подразделениях райисполкома - на профессионалов, ответственных за работу с воззваниями.

7. Общее управление личным приемом в райисполкоме производит председатель райисполкома.


ГЛАВА 2

^ ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ Воззваний И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО ИХ РАССМОТРЕНИЮ Об утверждении Инструкции об организации

8. Воззвания, поступающие в райисполком, его структурные подразделения, регистрируются в денек их поступления в установленном истинной Аннотацией порядке.

Регистрация воззваний, кроме замечаний и (либо) предложений, внесенных в книжку замечаний и предложений, осуществляется:

отделом Об утверждении Инструкции об организации по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома с внедрением автоматической (электрической) регистрационно-контрольной формы - в отношении воззваний, поступающих в райисполком и его структурные подразделения, относящиеся к аппарату райисполкома;

структурными Об утверждении Инструкции об организации подразделениями райисполкома с правами юридического лица и не относящимися к аппарату райисполкома – с внедрением одной из регистрационно-контрольных форм: автоматической (электрической), карточной (в регистрационно-контрольных карточках), журнальной - в отношении воззваний, поступающих в эти структурные Об утверждении Инструкции об организации подразделения.

Регистрационно-контрольная форма воззваний людей, в том числе устных воззваний, поступивших в процессе личного приема, должна содержать реквизиты согласно приложению 1. Регистрационно-контрольная форма воззваний юридических лиц и личных бизнесменов должна Об утверждении Инструкции об организации содержать реквизиты согласно приложению 2.

9. По электрическим воззваниям, поступившим в установленном Законом Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц» порядке в райисполком, его структурные подразделения, создается картонная копия, которая регится Об утверждении Инструкции об организации в порядке, установленном истинной Аннотацией для регистрации письменных воззваний.

10. Воззвания, поступившие в райисполком, его структурные подразделения в нерабочий денек (нерабочее время), регистрируются не позже чем в 1-ый последующий за ним рабочий денек.

11. Конверты от Об утверждении Инструкции об организации поступивших письменных воззваний сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адресок заявителя либо когда дата на оттиске календарного штемпеля служит доказательством даты их отправки и получения.

12. При регистрации воззвания в Об утверждении Инструкции об организации правом нижнем углу первой странички воззвания либо на другом свободном от текста месте первой странички ставится регистрационный штамп, в каком указываются дата регистрации и регистрационный индекс.

Регистрационный индекс воззваний, поступивших в райисполком Об утверждении Инструкции об организации, состоит из исходной буковкы фамилии заявителя (в коллективных и анонимных воззваниях – соответственно «Кол» и «ано», в воззваниях, поступивших в процессе проведения «прямых телефонных линий», «горячих линий» - соответственно «пл» и Об утверждении Инструкции об организации «гл»,) и порядкового номера воззвания проставляемого через дефис, в воззваниях юридических лиц и личных бизнесменов – из порядкового номера воззвания и «ою», проставляемых через дефис

К примеру:

И-144, где И - исходная буковка фамилии гражданина 144 – порядковый номер Об утверждении Инструкции об организации воззвания;

Кол-145, где Кол - коллективное воззвание, 145 – порядковый номер;

Ано-146, где Ано - анонимное воззвание 146 – порядковый номер;

П-147-пл, где П - исходная буковка фамилии гражданина 147 – порядковый номер воззвания, пл-«прямая телефонная линия Об утверждении Инструкции об организации»;

Р-148-гл, где Р - исходная буковка фамилии гражданина 148 – порядковый номер воззвания, гл-«горячая линия»;

150-ою, где 150- порядковый номер, ою - воззвание юридического лица (личного бизнесмена) ;

151-ою-пл, где 151- порядковый номер, ою - воззвание юридического лица Об утверждении Инструкции об организации (личного бизнесмена), пл - «прямая телефонная линия»;

152-ою-гл, где 152- порядковый номер, ою - воззвание юридического лица (личного бизнесмена), гл - «горячая линия.

Регистрационный индекс воззваниям, поступившим в структурные подразделения райисполкома, присваивается в согласовании Об утверждении Инструкции об организации с принятой в этих структурных подразделениях системой регистрации.

13. Воззвание, оформленное на бланке юридического лица и содержащее подписи людей, регится как коллективное воззвание людей.

14. По воззваниям, поступившим из вышестоящих и других муниципальных Об утверждении Инструкции об организации органов, также сми, в регистрационно-контрольную форму вносятся реквизиты сопроводительного письма либо поручения (корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма).

15. Воззвания 1-го и такого же заявителя по одному и тому же вопросу, направленные разным адресатам и Об утверждении Инструкции об организации поступившие для рассмотрения в райисполком, его структурные подразделения, учитываются под регистрационным индексом первого воззвания с добавлением дополнительного порядкового номера, проставляемого через символ «/».

К примеру, для воззваний, поступивших в райисполком:

И-153/1, где И Об утверждении Инструкции об организации – исходная буковка фамилии гражданина, 153 – порядковый номер, 1 – дополнительный порядковый номер.

16. Воззвания 1-го и такого же заявителя по одному и тому же вопросу, направленные разным адресатам и поступившие для рассмотрения в Об утверждении Инструкции об организации райисполком, после регистрации передаются исполнителям, рассматривающим 1-ое воззвание, поступившие в структурные подразделения райисполкома, – в согласовании с резолюциями их управляющих.

17. Повторным воззваниям, поступившим в райисполком, присваивается регистрационный индекс первого воззвания с добавлением порядкового номера, проставляемого через Об утверждении Инструкции об организации дефис.

К примеру: М-154-1, где М- исходная буковка фамилии гражданина, 154-порядковый номер, 1- порядковый номер повторного воззвания.

Повторным воззваниям, поступившим в структурные подразделения райисполкома, – регистрационный индекс первого воззвания либо очередной регистрационный индекс.

18. Воззвания Об утверждении Инструкции об организации, поступившие в райисполком, его структурные подразделения из вышестоящих и других муниципальных органов, по которым не требуется направление ответов заявителям, регистрируются и учитываются как поручения.

Письма вышестоящих и других муниципальных органов о рассмотрении Об утверждении Инструкции об организации воззваний, поступившие в райисполком, его структурные подразделения, к которым не прикладываются письменные воззвания заявителей, регистрируются и учитываются как поручения.

Делопроизводство по таким поручениям в райисполкоме ведется раздельно от других видов Об утверждении Инструкции об организации делопроизводства с помощью автоматической (электрической) формы регистрации, содержащей реквизиты согласно приложению 3.

Регистрационный индекс поручения, поступившего в облисполком, состоит из порядкового номера и аббревиатуры «пв», проставляемой символ «/».

К примеру:

14/пв, где 14 – порядковый Об утверждении Инструкции об организации номер, пв– обозначение поручения, поступившего в райисполком.

Порядок ведения делопроизводства по поручениям, поступающим в структурные подразделения райисполкома, определяется их руководителями. Регистрационный индекс поручениям, поступившим в структурные подразделения райисполкома, присваивается в согласовании с принятой в Об утверждении Инструкции об организации этих структурных подразделениях системой регистрации.

В целях обеспечения классификации в работе допускается регистрация и учет поручения в регистрационно-контрольной форме воззвания, которое на момент получения поручения находится на выполнении и контроле либо Об утверждении Инструкции об организации рассматривалось ранее, снято с контроля и списано в дело в райисполкоме, его структурных подразделениях. При всем этом в регистрационно-контрольной форме по воззванию указывается, откуда поступило поручение, дата и номер Об утверждении Инструкции об организации письма. Поручению в таком случае присваивается регистрационный индекс воззвания (к примеру, к № И-144).

Воззвание, поступившее в райисполком и направленное для рассмотрения в структурное подразделение райисполкома для проведения проверочных действий по изложенному в воззвании факту Об утверждении Инструкции об организации или для представления инфы, также подготовки ответа за подписью управления райисполкома, подлежит регистрации и учету в структурном подразделении райисполкома как поручение.

19. Поступающие в райисполком, его структурные подразделения письменные воззвания, содержащие Об утверждении Инструкции об организации вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение 5 дней направляются для рассмотрения организациям в согласовании с их компетенцией с извещением об этом заявителей в тот же срок или в тот Об утверждении Инструкции об организации же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц», оставляются без рассмотрения по существу с извещением об этом заявителей и объяснением, в какую компанию и в каком Об утверждении Инструкции об организации порядке им следует обратиться для решения вопросов, изложенных в воззваниях, по решению председателя райисполкома (в его отсутствие – первого заместителя), управляющих структурных подразделений райисполкома соответственно.

20. Письменные воззвания, поступившие в райисполком, его структурные подразделения Об утверждении Инструкции об организации, в каких обжалуются судебные постановления, не позже 5 дней ворачиваются заявителям с объяснением им порядка обжалования судебных постановлений по решению председателя райисполкома (в его отсутствие – первого заместителя), управляющих структурных подразделений райисполкома соответственно.

21. Воззвания Об утверждении Инструкции об организации, поступившие в райисполком, его структурные подразделения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом либо совершенном злодеянии или ином правонарушении, не позже 5 дней направляются в надлежащие правоохранительные либо другие муниципальные органы по решению председателя райисполкома (в его отсутствие Об утверждении Инструкции об организации – первого заместителя), управляющих структурных подразделений райисполкома соответственно.

22. Письменные воззвания, поступившие в райисполком, его структурные подразделения, могут быть оставлены без рассмотрения по существу в случаях, предусмотренных пт 1 статьи 15 Закона Республики Об утверждении Инструкции об организации Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

Решение об оставлении письменного воззвания, поступившего в райисполком, без рассмотрения воспринимает председатель райисполкома, воззвания, поступившего в структурное подразделение райисполкома, – его управляющий.

При оставлении письменного воззвания без рассмотрения по Об утверждении Инструкции об организации существу, кроме случаев, если с заявителем прекращена переписка по изложенным в воззвании вопросам, и наличии данных о месте жительства (месте пребывания) и (либо) месте работы (учебы) или месте нахождения заявителя в течение Об утверждении Инструкции об организации 5 дней заявитель письменно уведомляется об оставлении воззвания без рассмотрения по существу с указанием обстоятельств принятия такового решения и ему ворачиваются с сопроводительным письмом оригиналы документов, приложенных к воззванию.

23. Не подлежат регистрации поступившие Об утверждении Инструкции об организации в райисполком и его структурные подразделения от людей, юридических лиц и личных бизнесменов документы оперативно-информационного нрава (письма, сводки и другие), присланные для сведения, заявки, поздравительные письма и телеграммы, печатные Об утверждении Инструкции об организации издания (книжки, журнальчики, газеты), маркетинговые материалы (листовки, программки, проспекты, уведомления), письма с предложениями о сотрудничестве либо оказании услуг, информационные и справочные материалы.

24. Воззвания, в том числе бумажные копии электрических воззваний, также поручения, поступившие в Об утверждении Инструкции об организации райисполком, после регистрации передаются на рассмотрение председателю райисполкома (в его отсутствие – первому заместителю), поступившие в структурные подразделения райисполкома – их руководителям.

Поручения председателя райисполкома, управляющих структурных подразделений райисполкома о предстоящем рассмотрении воззвания, поручения Об утверждении Инструкции об организации оформляются в форме резолюций. Проект резолюции по каждому воззванию, поручению, поступившему в райисполком, готовит начальник отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома. Решение о порядке предстоящего рассмотрения воззвания, поручения Об утверждении Инструкции об организации должно быть принято управлением райисполкома в течение 2-ух рабочих дней после передачи его на доклад.

На воззваниях не должно быть более одной резолюции. Следующие резолюции должностных лиц райисполкома допускаются, если в их Об утверждении Инструкции об организации конкретизируется порядок выполнения воззваний, поручений.

Порядок рассмотрения воззваний, поручений, поступивших в структурные подразделения райисполкома, устанавливается их руководителями.

25. В случаях, когда резолюцией председателя райисполкома определены несколько исполнителей, ответственным за рассмотрение воззвания, поручения Об утверждении Инструкции об организации и подготовку инфы на имя должностного лица, поручившего рассмотрение воззвания, поручения и (либо) ответа заявителю является 1-ый исполнитель, если в тексте резолюции не обозначено другое. Другие исполнители должны представить материалы рассмотрения первому Об утверждении Инструкции об организации исполнителю не позже, чем за два рабочих денька до истечения срока рассмотрения воззвания, поручения.


ГЛАВА 3

^ РАССМОТРЕНИЕ Воззваний ПО СУЩЕСТВУ

26. Воззвания, поступившие в райисполком и рассмотренные управлением райисполкома, направляются отделом по работе с воззваниями Об утверждении Инструкции об организации людей и юридических лиц райисполкома исполнителям для принятия мер реагирования, рассмотрения по существу и подготовки ответов заявителям согласно резолюциям.

В случае, если в резолюции управления райисполкома обозначено:

«Для подготовки ответа заявителю», исполнитель по Об утверждении Инструкции об организации воззванию готовит ответ заявителю за подписью должностного лица, поручившего рассмотрение воззвания;

«Для рассмотрения. О результатах информируйте. Дайте ответ заявителю», исполнитель по воззванию готовит ответ заявителю и информацию на имя должностного лица Об утверждении Инструкции об организации, поручившего рассмотрение воззвания, за подписью управляющего соответственного структурного подразделения райисполкома. В ответе заявителю указывается на то, что он информируется по поручению управления райисполкома;

«Для рассмотрения и предложений», исполнитель по воззванию Об утверждении Инструкции об организации готовит информацию в адресок должностного лица, поручившего рассмотрение воззвания, и представляет ее для доклада не позже 7 дней с даты регистрации воззвания.

27. Управлением райисполкома рассмотрение воззвания по существу и направление ответа заявителю может быть доверено структурному Об утверждении Инструкции об организации подразделению райисполкома с правами юридического лица без контроля за результатом рассмотрения воззвания методом написания резолюции «Для ответа заявителю». В таких случаях спецами отдела по работе с воззваниями людей и Об утверждении Инструкции об организации юридических лиц райисполкома не позже 5 дней заявителю письменно сообщается, кому доверено разглядеть его воззвание и дать ему ответ, и воззвание списывается в дело.

28. Письменные воззвания должны быть рассмотрены по существу в сроки, установленные статьей Об утверждении Инструкции об организации 17 Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

Срок рассмотрения поручений вышестоящих и других муниципальных органов по воззваниям, поступившим в райисполком, его структурные подразделения, соответствует срокам, установленным для рассмотрения Об утверждении Инструкции об организации воззваний, если в поручении не указан другой срок.

Срок рассмотрения воззваний и поручений вышестоящих и других муниципальных органов по воззваниям, поступившим в райисполком, его структурные подразделения из этих органов и находящимся у их на Об утверждении Инструкции об организации контроле, исчисляется с даты, обозначенной на поручении либо сопроводительном письме органа, направившего воззвание.

29. Контроль за рассмотрением воззваний, поручений, принятыми по ним решениями в райисполкоме производит отдел по работе с воззваниями людей и Об утверждении Инструкции об организации юридических лиц райисполкома с внедрением автоматической (электрической) системы контроля, в структурных подразделениях райисполкома – спецы, ответственные за работу с воззваниями, в согласовании с регистрационно-контрольной формой, применяемой для регистрации поступающих воззваний, поручений Об утверждении Инструкции об организации.

30. Воззвания заявителей, поручения, направленные в райисполком вышестоящими и другими муниципальными органами и организациями, требующими сказать результаты рассмотрения, и предписания о соответствующем рассмотрении воззваний берутся на особенный контроль.

31. Коллективные воззвания 30 и поболее заявителей по Об утверждении Инструкции об организации вопросам, относящимся к компетенции райисполкома, его структурных подразделений, рассматриваются с выездом на место, если другое не вытекает из этих воззваний.

32. При рассмотрении повторных воззваний исполнители должны установить предпосылки повторного воззвания и, если оно Об утверждении Инструкции об организации вызвано нарушением установленного порядка рассмотрения воззваний, принять надлежащие меры по вербованию виноватых лиц к ответственности согласно законодательству Республики Беларусь.

При оставлении повторного воззвания без рассмотрения по существу, в случае, если оно Об утверждении Инструкции об организации уже подверглось рассмотрению по существу и в нем не содержатся новые происшествия, имеющие значение для рассмотрения воззвания по существу, заявителю письменно сообщается, что повторное воззвание неоправданно и переписка с ним по этому вопросу Об утверждении Инструкции об организации прекращается.

При поступлении повторного воззвания от заявителя, переписка с которым прекращена, такое воззвание оставляется без рассмотрения по существу без извещения об этом заявителя.

В случае поручения вышестоящих и других муниципальных органов о Об утверждении Инструкции об организации рассмотрении воззвания заявителя, переписка с которым райисполкомом, его структурными подразделениями прекращена, заявителю не позже 5 дней письменно сообщается, что его воззвание оставлено без рассмотрения.

33. Решение о прекращении переписки по повторным воззваниям, поступившим Об утверждении Инструкции об организации в райисполком, принимается управлением райисполкома, в том числе на основании предложений исполнителя, по воззваниям, поступившим в структурные подразделения райисполкома, – их руководителями.

34. В процессе рассмотрения в райисполкоме, его структурных подразделениях воззваний, в Об утверждении Инструкции об организации каких обжалуются ответы на воззвания, данные подчиненными райисполкому, его структурным подразделениям организациями, исполнитель инспектирует находящиеся в воззвании сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в воззвании вопросов рассматривает воззвание по существу или Об утверждении Инструкции об организации готовит для направления подходящим организациям, рассматривавшим воззвание по существу, непременное для выполнения предписание о соответствующем решении этих вопросов, о чем докладывает заявителю (приложение 4).

35. По каждому случаю ненадлежащего рассмотрения воззваний подчиненной райисполкому, его Об утверждении Инструкции об организации структурным подразделениям, организацией исполнитель готовит для направления ее руководителю представление о вербовании должностных лиц, допустивших нарушение порядка рассмотрения воззваний, к дисциплинарной ответственности, а при выявлении в течение года повторного нарушения Об утверждении Инструкции об организации этими должностными лицами порядка рассмотрения обращений – представление о применении к данным лицам более серьезной меры дисциплинарного взыскания прямо до освобождения от занимаемой должности.

36. Предписания и представления, приготовленные по результатам рассмотрения воззваний, поступивших Об утверждении Инструкции об организации в райисполком, подписываются председателем райисполкома либо другим уполномоченным лицом, поступивших в структурные подразделения райисполкома, – их руководителями.

Предписанию и представлению присваивается регистрационный индекс воззвания, по которому оно подготовлено.

Контроль за исполнением предписаний и представлений производит Об утверждении Инструкции об организации структурное подразделение райисполкома, их подготовившее и отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома, в структурном подразделении райисполкома –спец, ответственный за работу с воззваниями.

Отметка о направлении предписания, представления и Об утверждении Инструкции об организации их выполнении вносится в регистрационно-контрольную форму.

37. Письменные ответы на письменные воззвания, в том числе приобретенные в процессе личного приема, электрические воззвания, предусмотренные пт 9 истинной Аннотации, поступившие в райисполком Об утверждении Инструкции об организации, подписываются председателем райисполкома либо руководителями структурных подразделений райисполкома согласно резолюциям, поступившие в структурные подразделения, – их руководителями либо уполномоченными ими должностными лицами.

Ответы на электрические воззвания, направляемые на адресок электрической почты заявителя, остаются в делопроизводстве Об утверждении Инструкции об организации райисполкома, по электрическим воззваниям, поступившим в структурные подразделения райисполкома, – в делопроизводстве структурных подразделений.

Письменные ответы на письменные воззвания, ответы на электрические воззвания, направленные на адресок электрической почты заявителя, должны соответствовать требованиям, предусмотренным Об утверждении Инструкции об организации в статье 18 Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

38. Воззвания, на которые даются промежные ответы, с контроля не снимаются. Контроль заканчивается, если все поставленные в воззваниях вопросы рассмотрены, приняты нужные Об утверждении Инструкции об организации меры и заявителям даны ответы в письменной, устной либо электрической форме.

39. Ответы в вышестоящие и другие муниципальные органы по находящимся у их на контроле воззваниям, направленным на рассмотрение в райисполком, подписываются управлением райисполкома Об утверждении Инструкции об организации и визируются руководителями структурных подразделений райисполкома, являющихся исполнителями по воззванию, и должны содержать сведения об извещении заявителя о результатах рассмотрения его воззваний, отметку об исполнителе.

В случае отзыва заявителем собственного воззвания райисполком Об утверждении Инструкции об организации, его структурное подразделение прекращает рассмотрение этого воззвания по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к воззванию, с сопроводительным письмом.

40. Документам, связанным с рассмотрением воззвания, присваивается его регистрационный индекс.

Ответы Об утверждении Инструкции об организации на воззвания направляются заявителям на бланках райисполкома, его структурных подразделений.

41. Решение о снятии с контроля воззваний, поступивших в райисполком, его структурные подразделения, принимается председателем райисполкома, руководителями структурных подразделений соответственно. На каждом Об утверждении Инструкции об организации воззвании после окончательного рассмотрения поставленных в нем вопросов и принятия решения о снятии его с контроля проставляется отметка об выполнении и направлении его в дело (на воззваниях, поступивших в райисполком, ставится штамп Об утверждении Инструкции об организации, в каком указывается дата и личная подпись председателя райисполкома).

Подобная отметка делается на исполненном поручении, данном вышестоящими и другими муниципальными органами о рассмотрении воззвания.

В случае отзыва заявителем собственного воззвания отметка об выполнении и направлении Об утверждении Инструкции об организации его в дело проставляется на его заявлении об отзыве собственного воззвания, поданном в письменной либо электрической форме.

42. Ход рассмотрения воззваний заявителей (информация о направленных запросах, приобретенных документах, отзыве заявителями собственного воззвания Об утверждении Инструкции об организации, извещение заявителей о причинах превышения установленных законодательством сроков рассмотрения воззваний, рассмотрение коллективного воззвания 30 и поболее заявителей с выездом на место), изменение сроков рассмотрения воззваний, итог их рассмотрения (рассмотрение воззвания по Об утверждении Инструкции об организации существу, оставление письменных, устных и электрических воззваний без рассмотрения по существу, направление воззваний для рассмотрения организациям в согласовании с их компетенцией, прекращение переписки), также отметка о выдаче предписания и его выполнении должны быть Об утверждении Инструкции об организации точно и вовремя отражены в регистрационно-контрольной форме.

43. Письменные и (либо) электрические воззвания и документы, связанные с их рассмотрением, в райисполкоме, его структурных подразделениях формируются в дела в согласовании с утвержденной номенклатурой дел Об утверждении Инструкции об организации.

Воззвания, поступившие в райисполком, и документы, связанные с их рассмотрением, формируются отделом по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома в отдельные дела в течение календарного года. Начальником отдела по работе Об утверждении Инструкции об организации с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома по мере надобности может быть принято решение об объединении нескольких дел по воззваниям, связанным меж собой по направленному на определенную тематику либо иному признаку, в одно Об утверждении Инструкции об организации.

Воззвания, направленные для рассмотрения в структурные подразделения райисполкома, по которым не требуется информировать райисполком, остаются в этих структурных подразделениях. Воззвания, поступившие в структурные подразделения райисполкома, и документы, связанные с их рассмотрением, формируются Об утверждении Инструкции об организации в дела лицом, ведущим делопроизводство по воззваниям, в установленном порядке.

В случае поступления повторных воззваний они формируются в дела вкупе с прошлыми воззваниями и документами, связанными с их рассмотрением.


ГЛАВА Об утверждении Инструкции об организации 4

^ ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА

44. Компанию личного приема в райисполкоме обеспечивает отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома.

45. Личный прием в райисполкоме в границах собственной компетенции в согласовании с рассредотачиванием обязательств проводится Об утверждении Инструкции об организации председателем райисполкома, заместителями председателя, управляющим делами райисполкома (дальше - управлением райисполкома) и руководителями структурных подразделений райисполкома согласно графику, утверждаемому председателем райисполкома на каждое полугодие.

Председатель райисполкома производит личный прием во вторую и четвертую среду Об утверждении Инструкции об организации месяца.

График личного приема располагается на информационном щите по месту нахождения райисполкома, на официальном веб-сайте райисполкома в глобальной компьютерной сети Веб, на информационных щитах в сельских исполнительных комитетах.

46. Выездные личные приемы Об утверждении Инструкции об организации членами райисполкома проводятся в согласовании с графиком, утверждаемым председателем райисполкома каждый месяц. О месте и времени выездного личного приема население информируется в средствах массовой инфы, на официальном веб-сайте райисполкома в глобальной компьютерной Об утверждении Инструкции об организации сети Веб, на информационных щитах в сельских исполнительных комитетах.

Подготовительная запись осуществляется в сельских исполнительных комитетах по месту проведения выездного личного приема.

Руководители структурных подразделений райисполкома проводят выездные личные Об утверждении Инструкции об организации приемы во время единых дней информирования.

47. При временном отсутствии в денек личного приема председателя райисполкома личный прием проводит 1-ый заместитель председателя райисполкома. При временном отсутствии в денек личного приема другого должностного лица райисполкома, проводящего Об утверждении Инструкции об организации личный прием, прием проводит лицо, его заменяющее в согласовании с рассредотачиванием обязательств.

48. Если на денек личного приема приходится муниципальный праздничек либо торжественный денек, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, денек личного приема переносится на Об утверждении Инструкции об организации последующий за ним рабочий денек.

49. При проведении личного приема управлением райисполкома по решению председателя райисполкома (в структурных подразделения райисполкома – по решению их управляющих) могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись Об утверждении Инструкции об организации, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

50. Личный прием управлением райисполкома проводится, обычно, по подготовительной записи.

Подготовительную запись на личный прием к председателю, заместителям председателя, управляющему делами Об утверждении Инструкции об организации райисполкома производит секретарь приемной председателя райисполкома (в его отсутствие – начальник отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома) при воззвании гражданина, его представителя, представителя юридического лица лично или Об утверждении Инструкции об организации по телефону.

При осуществлении подготовительной записи на личный прием секретарь приемной председателя райисполкома узнает суть вопроса, уточняет мотивы воззвания, воспринимает заявления, другие документы и представляет начальнику отдела по работе с воззваниями людей и Об утверждении Инструкции об организации юридических лиц райисполкома.

По мере надобности начальник отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома вправе запрашивать от сельских исполнительных комитетов, структурных подразделений райисполкома, муниципальных и других организаций нужные сведения Об утверждении Инструкции об организации и справочные материалы по существу воззвания.

В процессе подготовительной записи, исследования представленных материалов отделом по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома определяется необходимость роли в приеме профессионалов соответственных структурных подразделений райисполкома, решаются Об утверждении Инструкции об организации другие вопросы по организации и проведению приема.

51. Управление райисполкома проводит личный прием в собственных служебных кабинетах по адресу: г.Могилев, ул. Челюскинцев, д.63а,

52. Граждане, их представители, представители юридических лиц Об утверждении Инструкции об организации принимаются в назначенный для личного приема денек в порядке очередности по предъявлению документов, удостоверяющих личность, возможности.

53. Должностные лица райисполкома, проводящие личный прием, не вправе отказать в личном приеме при воззвании к Об утверждении Инструкции об организации ним в установленном порядке по вопросам, относящимся к их компетенции.

В случаях повторных воззваний заявителей по одному и тому же вопросу при наличии исчерпающих ответов по предшествующим воззваниям, отсутствии новых резонов либо вновь открывшихся Об утверждении Инструкции об организации событий или, когда переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена, в личном приеме может быть отказано.

54. Если решение вопросов, изложенных в процессе личного приема, не относится к компетенции райисполкома, его Об утверждении Инструкции об организации структурных подразделений, где проводится личный прием, надлежащие должностные лица не рассматривают воззвание по существу, а объясняют, в какую компанию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в воззвании.

55. Ответы на рассмотренные по существу устные Об утверждении Инструкции об организации воззвания подлежат объявлению заявителям в процессе личного приема. Итог решения изложенных в устном воззвании вопросов отмечается в регистрационно-контрольной форме, в какой зарегистрированы устные воззвания.

56. Устные воззвания могут быть оставлены без рассмотрения Об утверждении Инструкции об организации по существу в случаях, предусмотренных пт 2 статьи 15 Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

57. Лицо, проводящее личный прием, в границах собственной компетенции и в согласовании с законодательством Об утверждении Инструкции об организации Республики Беларусь вправе принять одно из последующих решений:

дать устное объяснение по существу каждого из поставленных вопросов. В регистрационно-контрольной форме делается отметка: «В ходе приема заявителю даны объяснения по существу поставленного вопроса»;

удовлетворить Об утверждении Инструкции об организации просьбу, сообщив заявителю порядок и срок выполнения принятого решения. В регистрационно-контрольную форму вносится соответственное поручение и срок выполнения;

отказать в ублажении просьбы, разъяснив мотив отказа и порядок обжалования принятого решения Об утверждении Инструкции об организации. В регистрационно-контрольной форме делается отметка: «Отказать в ублажении просьбы. Разъяснены мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения».

58. Регистрационно-контрольные карточки по воззваниям, поступившим в процессе личного приема управлением райисполкома и направленные Об утверждении Инструкции об организации в структурные подразделения райисполкома для проведения проверочных действий по изложенному в воззвании факту или для представления инфы, также подготовки ответа за подписью управления райисполкома, подлежат регистрации и учету в структурном подразделении райисполкома, сельисполкоме как Об утверждении Инструкции об организации поручение.

59. Если для решения вопроса, изложенного в устном воззвании, требуются дополнительное исследование и проверка, воззвание может излагаться заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об воззваниях Об утверждении Инструкции об организации людей и юридических лиц».

60. В случае поступления в процессе личного приема письменного воззвания в регистрационно-контрольной форме по устному воззванию делается отметка «Принято письменное обращение».

Письменное воззвание, поступившее в Об утверждении Инструкции об организации процессе личного приема управлением райисполкома, подлежит регистрации в установленном истинной Аннотацией порядке для письменных воззваний. Регистрационный индекс состоит из номера, присвоенного устному воззванию, с добавлением буковкы «У», проставляемой через дефис. Регистрационно-контрольная карточка по устному Об утверждении Инструкции об организации воззванию и письменное воззвание, поступившее в процессе личного приема, и документы, связанные с его рассмотрением, формируются в одно дело, кроме случаев, когда письменное воззвание поступило от личного бизнесмена либо юридического лица.

Соответственное Об утверждении Инструкции об организации поручение по рассмотрению письменного воззвания, поступившего в процессе личного приема, оформляется в форме резолюции.

61. Контроль за исполнением поручений, данных на личном приеме управлением райисполкома, производит отдел по работе с воззваниями людей и Об утверждении Инструкции об организации юридических лиц райисполкома, данных на личном приеме руководителями структурных подразделений, - спецы этих подразделений, ответственные за работу с воззваниями.

62. О результатах выполнения поручений, данных на личном приеме, исполнители информируют заявителя Об утверждении Инструкции об организации и должностное лицо, проводившее прием, в установленный законодательством срок, если другое не вытекает из поручения должностного лица.

Исполненные поручения, данные на личном приеме, снимаются с контроля по решению должностного лица, проводившего личный прием.


ГЛАВА Об утверждении Инструкции об организации 5

^ РАБОТА С Книжкой ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

63. Книжка замечаний и предложений райисполкома хранится в приемной райисполкома. Лицо, ответственное за ведение и хранение книжки замечаний и предложений райисполкома, определяется распоряжением председателя райисполкома.

Книжки замечаний и Об утверждении Инструкции об организации предложений структурных подразделений райисполкома, являющихся юридическими лицами, располагаются по месту их нахождения. Лица, ответственные за хранение и ведение книжек замечаний и предложений структурных подразделений райисполкома, определяются приказами их управляющих.

64. Сведения о месте Об утверждении Инструкции об организации нахождения книжки замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений располагаются на информационных щитах в зданиях по месту нахождения райисполкома, его структурных подразделений соответственно.

65. Книжка замечаний и предложений предъявляется гражданам по Об утверждении Инструкции об организации их первому требованию.

66. Замечания и (либо) предложения людей, внесенные в книжку замечаний и предложений, нумеруются порядковыми номерами с начала календарного года лицом, ответственным за ее ведение и хранение.

67. Для рассмотрения замечаний и (либо Об утверждении Инструкции об организации) предложений людей, внесенных в книжку замечаний и предложений райисполкома, их копии передаются управлению райисполкома для дизайна поручения в графе «Резолюция управляющего муниципального органа, другой организации, ее обособленного подразделения с поручением определенным должностным лицам разглядеть Об утверждении Инструкции об организации замечание и (либо) предложение». Ответственное лицо за ведение книжки замечаний и предложений в райисполкоме переносит поручение в ту же графу данной книжки с указанием даты резолюции и должностного лица, ее Об утверждении Инструкции об организации написавшего.

Копия замечания и (либо) предложения гражданина, внесенного в книжку замечаний и предложений райисполкома, с резолюцией управления райисполкома направляется исполнителям.

В структурных подразделениях райисполкома может употребляться другой порядок передачи их руководителям внесенных гражданами Об утверждении Инструкции об организации замечаний и (либо) предложений для дизайна поручений.

Контроль за рассмотрением замечаний и (либо) предложений людей, внесенных в книжку замечаний и предложений райисполкома, производит отдел по работе с воззваниями людей и юридических Об утверждении Инструкции об организации лиц райисполкома, внесенных в книжки замечаний и предложений структурных подразделений райисполкома, – лица, ответственные за их ведение и хранение.

68. Внесенные в книжку замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений замечания и (либо Об утверждении Инструкции об организации) предложения людей рассматриваются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

69. Замечания и (либо) предложения людей, внесенные в книжки замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений, могут быть оставлены без Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения по существу по основаниям, установленным пт 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».

70. Ответы на замечания и (либо) предложения людей, внесенные в книжку замечаний и Об утверждении Инструкции об организации предложений райисполкома, направляются заявителям согласно резолюциям за подписью управления райисполкома либо управляющих структурных подразделений райисполкома, внесенные в книжку замечаний и предложений структурных подразделений райисполкома, – за подписью их управляющих либо уполномоченных ими должностных лиц.

Регистрационный Об утверждении Инструкции об организации индекс ответа на замечание и (либо) предложение, внесенное гражданином в книжку замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений, состоит из порядкового номера замечания и (либо) предложения, внесенного в книжку, и исходной буковкы Об утверждении Инструкции об организации фамилии гражданина.

К примеру:

2-Н, где 2 – порядковый номер замечания и (либо) предложения, Н - исходная буковка фамилии гражданина.

71. Поступившие ответы на внесенные в книжку замечания и предложения докладываются управлению райисполкома, руководителям структурных подразделений райисполкома Об утверждении Инструкции об организации для принятия решения о снятии воззвания с контроля либо об осуществлении предстоящего контроля за его исполнением.

После решения вопросов, изложенных гражданином в книжке замечаний и предложений райисполкома, отметка об выполнении и Об утверждении Инструкции об организации направлении в дело проставляется начальником отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома на копии ответа заявителю, остающейся в делопроизводстве райисполкома, в книжке замечаний и предложений структурного подразделения райисполкома – его управляющим Об утверждении Инструкции об организации на копии ответа заявителю, остающейся в делопроизводстве соответственного структурного подразделения райисполкома.

72. Сведения о ходе и результатах рассмотрения замечаний и (либо) предложений, также отметка о направленном заявителю ответе вносятся в книжку Об утверждении Инструкции об организации замечаний и предложений ответственным за ее ведение и хранение лицом.

Копия ответа заявителю хранится совместно с книжкой замечаний и предложений.

73. Книжка замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений ведется до полного наполнения всех Об утверждении Инструкции об организации страничек, созданных для внесения замечаний и (либо) предложений и инфы об их рассмотрении, после этого райисполком, его структурные подразделения должны в течение 5 календарных дней обратиться в налоговый орган за получением новейшей книжки Об утверждении Инструкции об организации в установленном законодательством порядке.

74. Ежеквартально замечания и предложения, внесенные в книжку замечаний и предложений райисполкома, анализируются отделом по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома, внесенные в книжки замечаний Об утверждении Инструкции об организации и предложений структурных подразделений райисполкома, - в порядке, установленном их руководителями.


ГЛАВА 6

^ РАБОТА С Воззваниями, ПОСТУПИВШИМИ В процессе «ПРЯМЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИЙ» И «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ»

75. «Прямые телефонные линии» в райисполкоме проводятся управлением райисполкома в согласовании с графиком Об утверждении Инструкции об организации, утверждаемым председателем райисполкома каждый месяц, в структурных подразделениях райисполкома - их руководителями в согласовании с утверждаемыми ими графиками в целях объяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в границах собственной компетенции или по заблаговременно Об утверждении Инструкции об организации планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.

Номера телефонов «прямых телефонных линий», фамилия, имя, отчество, должность лица их проводящего, дата и время проведения доводятся до сведения населения через сми, на официальном веб-сайте райисполкома Об утверждении Инструкции об организации.

Компанию работы «прямой телефонной линии», в том числе направленной на определенную тематику, проводимой управлением райисполкома, производит отдел по работе с воззваниями людей и юридческих лиц райисполкома.

76. «Горячие линии» проводятся в райисполкоме Об утверждении Инструкции об организации, его структурных подразделениях по особым номерам телефонов в целях сообщения гражданами и юридическими лицами инфы по вопросам, требующим принятия райисполкомом, его структурными подразделениями мер реагирования в границах собственной компетенции.

О режиме работы Об утверждении Инструкции об организации «горячей линии» и ее номере телефона население информируется через сми.

77. Вместе с проведением «горячих линий», обозначенных в части первой пт 76 истинной Аннотации, допускается организация каждодневных, в том числе направленных на Об утверждении Инструкции об организации определенную тематику, «горячих линий» в целях получения гражданами и юридическими лицами ответов в границах компетенции райисполкома, его структурных подразделений на вопросы справочно-консультационного нрава, не подлежащие регистрации и учету.

78. Работа «горячей линии» райисполкома Об утверждении Инструкции об организации осуществляется по рабочим денькам с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. Прием воззваний, ведение делопроизводства по ним делается основным спецом отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома в согласовании с рассредотачиванием обязательств Об утверждении Инструкции об организации.

79. Режим работы «горячих линий» структурных подразделений райисполкома и должностные лица, ведущие прием воззваний и делопроизводство по ним, определяются управляющим соответственного структурного подразделения.

80. Воззвания, поступившие в процессе проведения «прямых телефонных линий» и Об утверждении Инструкции об организации «горячих линий», отражаются в регистрационно-контрольных карточках по форме, установленной приложением к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011 г. № 854 «О неких вопросах работы с воззваниями людей и юридических лиц».

81. Регистрационный индекс воззваниям Об утверждении Инструкции об организации, поступившим на «прямые телефонные линии» и «горячие линии», проводимые структурными подразделениями райисполкома, присваивается в согласовании с принятой в их структурных подразделениях системой регистрации.

82. После решения всех поставленных заявителями вопросов воззвания, поступившие Об утверждении Инструкции об организации в райисполком в процессе проведения «прямых телефонных линий» и «горячих линий», снимаются с контроля по решению председателя райисполкома, списываются в дело в установленном порядке, воззвания, поступившие в структурные подразделения облисполкома, – их руководителями.

83. Воззвания, поступающие Об утверждении Инструкции об организации на «прямые телефонные линии» «горячую линию» райисполкома, анализируются отделом по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома.


ГЛАВА 7

^ АНАЛИЗ Воззваний. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ Воззваний. ОТЧЕТНОСТЬ. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

84. В целях Об утверждении Инструкции об организации неизменного совершенствования работы с воззваниями в райисполкоме отделом по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома ежеквартально изучаются, анализируются и систематизируются находящиеся в воззваниях вопросы, данные о количестве и нраве воззваний Об утверждении Инструкции об организации и принятых по ним решений.

Аналитические материалы о результатах рассмотрения поступивших воззваний в райисполком представляются в отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома по истечении каждого квартала до 4 числа месяца Об утверждении Инструкции об организации, последующего за отчетным периодом.

85. На веб-сайте райисполкома, его структурных подразделений располагаются ответы на более нередко поднимаемые в воззваниях вопросы.

86. Отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц Об утверждении Инструкции об организации райисполкома в согласовании с утвержденным графиком производит мониторинг состояния работы с воззваниями в структурных подразделениях райисполкома, сельских исполнительных комитетах.

Структурные подразделения райисполкома производят контроль за соблюдением требований законодательства об воззваниях в подотчетных им структурных Об утверждении Инструкции об организации подразделениях организациях, имущество которых находится в районной коммунальной принадлежности и которыми они уполномочены управлять.

87. Итоги работы с воззваниями заслушиваются на заседаниях райисполкома два раза в год, ежеквартально – на заседаниях повсевременно действующей рабочей Об утверждении Инструкции об организации группы по контролю и координации деятельности по дебюрократизации муниципального аппарата, внедрению заявительного принципа «одно окно» в Могилевском районе.

При подведении итогов работы также анализируются записи, внесенные в книжки замечаний и предложений, воззвания Об утверждении Инструкции об организации, поступившие в процессе «прямых телефонных линий», «горячих линий».

88. Ведомственная отчетность об воззваниях составляется ежеквартально сельскими исполнительными комитетами и до 2 числа месяца, последующего за отчетным периодом, представляется в отдел по работе с Об утверждении Инструкции об организации воззваниями людей и юридических лиц райисполкома.

89. Выявленные факты нарушения установленного порядка рассмотрения воззваний по мере надобности рассматриваются на совещаниях у председателя, заместителей председателя, управляющего делами райисполкома, управляющих структурных подразделений райисполкома.

90. Срок хранения письменных и Об утверждении Инструкции об организации (либо) устных воззваний и документов, связанных с их рассмотрением, 5 лет (в случае многократного воззвания – 5 лет с даты последнего воззвания).

91. Книжка замечаний и предложений райисполкома, его структурных подразделений после окончания ведения Об утверждении Инструкции об организации хранится совместно с новейшей книжкой по месту ее ведения, а по истечении календарного года – в течение 5 лет в архиве райисполкома, архивах его структурных подразделений.

92. При разработке картонных копий электрических воззваний их оригиналы в электрическом Об утверждении Инструкции об организации виде сохраняются в случае необходимости доказательства критерий отправки (получения) воззваний и (либо) использования в справочных и (либо) доказательных целях.

93. Дела с воззваниями заявителей и документами, связанными с их рассмотрением Об утверждении Инструкции об организации, через год после окончания делопроизводства по ним передаются в архив райисполкома, архивы его структурных подразделений соответственно.

94. По истечении установленных сроков хранения воззвания и документы, связанные с их рассмотрением, книжка замечаний и предложений подлежат уничтожению в Об утверждении Инструкции об организации порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.




Приложение 1

к Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, порядке приема людей, их представителей, представителей юридических лиц в Об утверждении Инструкции об организации Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях


^ Регистрационно-контрольная форма регистрации

воззваний людей


Регистрационный индекс №__________


Фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) или инициалы гражданина_____________________________________________

Адресок места жительства (места пребывания) и (либо) места работы (учебы Об утверждении Инструкции об организации) гражданина, адресок электрической почты, контактный телефон____________

Форма подачи обращения__________________________________________

Соц группа_______________________________________________

Дата поступления________________________________________________

Количество листов обращения______________________________________

Количество листов приложений____________________________________

Даты, индексы повторных обращений_______________________________

Корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма______________

Тематика________________________________________________________

Содержание_____________________________________________________

Создатель Об утверждении Инструкции об организации резолюции_________________________________________________

Резолюция______________________________________________________

Исполнитель_____________________________________________________

Срок исполнения_________________________________________________

Документ ориентирован на исполнение_________________________________

Дата направления________________________________________________

Срок исполнения_________________________________________________

Дата исполнения_________________________________________________

Ход рассмотрения________________________________________________

Отметка о выдаче предписания и его исполнении______________________

Итог рассмотрения обращения_________________________________

Дата_______________________ №___________________ответа Об утверждении Инструкции об организации заявителю

Отметка об объявлении ответа заявителю в процессе личного приема________

Отметка о снятии с контроля_______________________________________

Документ подшит в дело № _______________________________________

Приложение 2

к Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и Об утверждении Инструкции об организации предложений, личного приема людей, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях


^ Регистрационно-контрольная форма регистрации

воззваний юридических лиц


Регистрационный индекс №___________


Наименование юридического лица­ (личного бизнесмена) ________________________________________________________________

Место нахождения юридического лица Об утверждении Инструкции об организации (личного бизнесмена), адресок электрической почты, контактный телефон ________________________________________________________________

Вид юридического лица___________________________________________

Форма подачи обращения__________________________________________

Дата поступления________________________________________________

Количество листов обращения______________________________________

Количество листов приложений____________________________________

Даты, индексы повторных обращений_______________________________

Корреспондент, дата и индекс сопроводительного Об утверждении Инструкции об организации письма______________

Тематика________________________________________________________

Содержание_____________________________________________________

Создатель резолюции_________________________________________________

Резолюция______________________________________________________

Исполнитель_____________________________________________________

Срок исполнения_________________________________________________

Документ ориентирован на исполнение_________________________________

Дата направления________________________________________________

Срок исполнения_________________________________________________

Дата исполнения_________________________________________________

Ход рассмотрения________________________________________________

Отметка о выдаче предписания и его исполнении______________________

Итог рассмотрения обращения_________________________________

Дата Об утверждении Инструкции об организации_______________________ №___________________ответа заявителю

Отметка о снятии с контроля_______________________________________

Документ подшит в дело № _______________________________________


Приложение 3

к Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей, их представителей, представителей юридических Об утверждении Инструкции об организации лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях


Регистрационно-контрольная форма

для учета поручений вышестоящих и других муниципальных органов о рассмотрении воззваний


^ ВХОДЯЩИЙ №

ДАТА РЕГИСТРАЦИИ: ТИП ДОКУМЕНТА


КОРРЕСПОНДЕНТ:


ДАТА ДОКУМЕНТА: ИСХОДЯЩИЙ НОМЕР:


СОДЕРЖАНИЕ:


ИСПОЛНИТЬ К ДАТЕ


^ Создатель Об утверждении Инструкции об организации РЕЗОЛЮЦИИ:


РЕЗОЛЮЦИЯ:


ИСПОЛНИТЕЛИ


ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА

КОНТРОЛЬ

ИСПОЛНЕНО: ИНДЕКС:


Итог РЕШЕНИЯ


^ ОТМЕТКА О СНЯТИИ

С КОНТРОЛЯ:


ПОДШИТ В ДЕЛО №: ЛИСТ:


ХОД РАССМОТРЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ

Приложение 4

к Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и Об утверждении Инструкции об организации предложений, личного приема людей, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском областном исполнительном комитете и его структурных подразделениях



 

Кому_________________________________________

 

(наименование должности, фамилия, имя, отчество

 

______________________________________________

 

управляющего организации, полное наименование организации)

^ ПРЕДПИСАНИЕ
об устранении нарушений законодательства об Об утверждении Инструкции об организации воззваниях

__ ____________ 20__ г.

№ _______________

 

В Могилевский районный исполнительный комитет поступило воззвание гражданина(ки), организации _________________________________________________

(фамилия, имя, отчество обратившегося гражданина(ки),

_______________________________________________________________________________,

наименование организации)

после исследования которого установлено, что при рассмотрении вышеуказанного воззвания гражданина Об утверждении Инструкции об организации(ки), организации были ненадлежащим образом разрешены последующие вопросы: ______________________________________________

________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Не приняты своевременные меры по: __________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________


Допущено нарушение статьи (статей) ________ Закона Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц».


На основании изложенного, руководствуясь пт 2 статьи 20 Закона Об утверждении Инструкции об организации Республики Беларусь «Об воззваниях людей и юридических лиц», предписываю Вам до _________________ соответствующим образом разрешить поставленные в воззвании ____________________________________________________

(фамилия, инициалы гражданина(ки), наименование организации)

вопросы по существу и письменно информировать Могилевский районный исполнительный комитет о Об утверждении Инструкции об организации выполнении реального предписания.


 

____________________________________________

_____________

__________________

(наименование должности лица, выдавшего предписание)

(подпись, печать)

(инициалы, фамилия)



С П Р А В К А

к проекту решения исполнительного комитета

№ от « 18 » января 2012 года


Наименование вопроса: «Об утверждении Аннотации об организации

работы Об утверждении Инструкции об организации с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей, их представителей, представителей

юридических лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях»


Вопрос подготовлен:

Отделом по работе с Об утверждении Инструкции об организации воззваниями людей и юридических лиц райисполкома

(наименование отдела, управления)
^ Вопрос согласован: Управляющий делами райисполкома А.Л.Алексо

Начальник отдела по работе с воззваниями людей

и юридических лиц Т.И.Грушецкая

^ Заведующий юридическим Об утверждении Инструкции об организации сектором С.В. Тарасова

Докладчик: Начальник отдела по работе с воззваниями людей и юридических лиц райисполкома Т.И. Грушецкая


Приглашены на заседание исполкома:

^ Фамилия, имя, отчество

Занимаемая должность














Рекомендуется заслушать:

^ Фамилия, имя, отчество

Занимаемая Об утверждении Инструкции об организации должность


























Решение рассылается: в дело, отдел по работе с воззваниями людей и юридических лиц, отделы и управления райисполкома, сельисполкомы, организации района


Начальник отдела по работе

с воззваниями людей

и юридических лиц райисполкома (Т.И. Грушецкая)


«16» января 2012 года

ОБОСНОВАНИЕ

к проекту Об утверждении Инструкции об организации решения Могилевского районного исполнительного

комитета от 18 января 2012 г. «Об утверждении Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц,

книжкой замечаний и предложений, личного приема людей,

их представителей, представителей юридических Об утверждении Инструкции об организации лиц

в Могилевском районном исполнительном комитете

и его структурных подразделениях»


Проект решения Могилевского райисполкома «Об утверждении Аннотации об организации работы с воззваниями людей и юридических лиц, книжкой замечаний и предложений, личного приема людей Об утверждении Инструкции об организации, их представителей, представителей юридических лиц в Могилевском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях» подготовлен в согласовании с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об воззваниях людей и юридических лиц», постановления Совета Об утверждении Инструкции об организации Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011г. №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по воззваниям людей и юридических лиц в муниципальных органах, других организациях, у личных предпринимателей».

Принятие данного решения Об утверждении Инструкции об организации позволит Могилевскому райисполкому и его структурным подразделениям найти порядок:

рассмотрения заявлений, жалоб, предложений людей и юридических лиц (дальше - воззвания);

порядок ведения делопроизводства по воззваниям;

работы с книжкой замечаний и предложений;

порядок Об утверждении Инструкции об организации ведения личного приема людей и юридических лиц.


Начальник отдела по работе

с воззваниями людей

и юридических лиц райисполкома Т.И. Грушецкая



ob-otkritom-publichnom-konkurse.html
ob-otmene-resheniya-rabochego-soveshaniya-predostavleniya-ezhegodnogo-oplachivaemogo-otpuska-kompensacii-moralnogo-vreda.html
ob-otozhdestvlenii-i-rastvorenii.html